Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. №1085 в действующей редакции и законом РФ "О защите прав потребителей".
Отель "Мандарин" осуществляет свою деятельность на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 23 №004363894 от 22.07.2005 г. и Свидетельства о присвоении категории "три звезды" №550002713 от 10.11.2015 г.
Отель предназначен для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих проживанию.
Номерной фонд Отеля включает в себя номера следующих категорий, "Стандарт-одноместный", "Стандарт-двухместный", "Стандарт-трёхместный" и "Семейный двухкомнатный".
1. Режим работы отеля
Режим работы - круглосуточно.
Время заселения и оформления гостей - круглосуточно.
Заезд - с 14.00
Выезд - до 12.00
Для подтверждения бронирования взимается оплата стоимости первых суток.
Бесплатная отмена бронирования производится не позднее 10 суток до даты заезда.
При отмене брони менее, чем за 10 суток, взимается штраф - стоимость первых суток.
Плата за проживание в соответствии с единым расчетным часом - 12 часов для текущих суток. В случае выезда гостя после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: почасовая оплата в размере, установленном Прейскурантом Отеля. Продление проживания гостей либо поздний выезд осуществляется при наличии свободных номеров, соответствующих заявке гостя.
Оформление проживания в Отеле производится при предъявлении:
1) Паспорта гражданина РФ;
2) Свидетельства о рождении лиц, не достигших 14 лет;
3) Военного билета для военнослужащих срочной службы;
4) Разрешение на временное проживание для лиц без гражданства;
5) Иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Республики Беларусь)
2. Гость обязан:
- Полностью оплатить услуги проживания при заезде;
- Соблюдать правила противопожарной безопасности;
- Соблюдать установленный порядок проживания и чистоту;
- Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы им лично или за приглашенного лица;
- Уходя из номера, выключить электроприборы, освещение, закрыть окна;
- По окончанию проживания сдать номер дежурному сотруднику и произвести полный расчет за дополнительные услуги предоставленные во время проживания.
3. В отеле запрещено:
- Оставлять посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключи от своего номера;
- Находится в алкогольном или наркотическом опьянении;
- Распивать свои напитки и употреблять свои продукты на территории столовой и кафе-бара;
- Использовать пиротехнические средства;
- Хранить в номере громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие, химические и бактериальные препараты, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан;
- Пользоваться дополнительными нагревательными приборами (кипятильник, обогреватель и т.д.);
- Выбрасывать мусор из окон;
- Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля;
- Шуметь, слушать аудио-видео записи на повышенной громкости с 23.00 до 07.00;
- Приглашать гостей в номер ТОЛЬКО при предьявлении паспорта.
- Оставлять в номере гостей, не проживающих в гостинице, после 23.00;
- ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ ЗАПРЕЩЕНО!
- ХОЖДЕНИЕ ПО ОТЕЛЮ В КУПАЛЬНЫХ КОСТЮМАХ И ХАЛАТАХ ЗАПРЕЩЕНО!
- КУРИТЬ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ ЗАПРЕЩЕНО!
4. Администрация отеля не несет ответственности за сохранность не сданных на хранение документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере.
5. В случае обнаружения вещей, администрации гостиницы принимает меры к возврату их владельцам.
6. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепринятых норм, администрация вправе отказать гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из гостиницы без компенсации за неиспользованные дни.
7. Гость дает согласие на обработку персональных данных.
Правила внутреннего распорядка проживания отдыхающих в отеле "Мандарин"
- Отель предназначен для временного проживания и отдыха в течении срока, согласованного с администрацией (По договорам - до одного года, по путевкам - до 24 суток). По истечении установленного срока, проживающие обязаны освободить номер по требованию администратора отеля.
- Для получения номера в отеле, прибывший гость предъявляет администратору паспорт или заменяющий его документ, являющийся основанием на право размещения в отеле. Ключ от номера проживающему выдается после того, как администратор "зарегистрирует" гостя.
- В случае нарушений настоящих правил, несвоевременной оплаты за номер, нарушения покоя проживающих, оставление в номере посторонних лиц после установленного срока, допущение фактов недостойного поведения, граждане подлежат выселению в порядке, установленным законом.
- Администрация отеля обеспечивает проживающих справочной информацией о местонахождении и времени работы служб и общественных заведений.
- За утрату денег, ценных бумаг, драгоценностей, а также фото-видео аппаратов администрация отеля ответственности не несет.
- Администрация отеля в случае обнаружения забытых вещей принимает меры к возврату их владельцу.
- Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первому требованию.